O Cadastro Positivo tem tudo para ser um grande aliado do seu CPF.
Ele funciona como um boletim escolar, que registra os pagamentos que você fez no seu histórico de crédito e transforma esse comportamento em nota (ou pontuação). Por isso, permite uma análise mais justa na hora que você pedir crédito, pois sua capacidade de pagamento também vai ser considerada!
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O Cadastro Positivo guarda informações das contas que você paga, como empréstimos e financiamentos e contas de serviços continuados (como energia, água, telefone etc.)
Você consulta grátis seu score (pontuação de crédito) e suas informações do Cadastro Positivo. Além disso, empresas podem consultar seu score para fazer uma análise de crédito melhor e poder oferecer condições de venda a prazo mais adequadas para o seu perfil.
Quando consultam o Cadastro Positivo, as empresas não podem ver:
Dúvidas Frequentes
Veja as principais perguntas dos consumidores sobre o Cadastro Positivo.
Outras solicitações
Conheça seus direitos e o que você pode fazer como participante do Cadastro Positivo.
Dúvidas Frequentes
Veja as principais perguntas dos consumidores sobre o Cadastro Positivo.
Outras solicitações
Saiba sobre seus direitos e o que você pode fazer como participante do Cadastro Positivo.
Formulários
Precisa enviar uma solicitação pelos Correios? Pegue aqui o formulário para o que você deseja.
Abaixo seguem os formulários disponíveis para cada solicitação que o consumidor
poderá fazer via correspondência para a Boa Vista SCPC.
Você pode enviar os formulários preenchidos clicando aqui.
O consumidor que participa do Cadastro Positivo possui os seguintes direitos perante o Gestor de Banco de Dados, previstos na Lei nº 12.414/2011, alterada pela Lei Complementar 166/2019:
O consumidor poderá solicitar seu relatório de Autoconsulta para ter acesso às suas informações e histórico de crédito armazenadas no Cadastro Positivo da Boa Vista.
Após realizar sua Autoconsulta ao Cadastro Positivo, caso haja divergência de informações, o consumidor cadastrado poderá contestar a informação, solicitando sua verificação.
O consumidor poderá bloquear suas informações do Cadastro Positivo para a consulta de toda e qualquer empresa ou de determinadas empresas e credores.
O consumidor também poderá desbloquear suas informações do Cadastro Positivo para a consulta de toda e qualquer empresa ou de determinadas empresas e credores antes bloqueados.
Atenção!
É de inteira responsabilidade do consumidor fornecer o CNPJ e Razão Social das empresas consulentes que deseja bloquear ou desbloquear.
O consumidor poderá solicitar o cancelamento ou a reabertura de seu Cadastro Positivo.
O atendimento às solicitações acima, referentes aos direitos previstos na Lei nº 12.414/2011, alterada pela Lei Complementar 166/2019, pode ser realizado nos canais de atendimento da Boa Vista:
Internet: Via upload em: https://consumidorpositivo.custhelp.com/app/formulario/; OU
Correios: Endereço: Boa Vista – Caixa Postal 660, Centro – São Paulo/SP – CEP 01031-970; OU Presencial:Clique aqui para ter acesso aos endereços dos Postos de Atendimento da Boa Vista.
Termo de Solicitação (conforme o tipo de solicitação), devidamente preenchido e assinado pelo consumidor ou por seu Procurador. Junto com o Termo enviar uma das opções abaixo:
No caso de solicitação realizada Procurador do consumidor, enviar também cópia da Procuração, com firma reconhecida do consumidor, que mencione expressamente que o Procurador poderá efetuar a solicitação.
No caso da opção por envio de selfie, informamos que os dados biométricos serão tratados nos termos do art. 11, II, “g” da Lei 13.709/2018 – LGPD, exclusivamente para garantia da prevenção à fraude e à segurança do consumidor, nos processos de identificação, autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos e para fins de atendimento da solicitação contida neste Termo de Solicitação.
Enviar o Termo de Solicitação e os documentos para um de canais de atendimento da Boa Vista (Internet, Correios ou Presencial)
A resposta será preferencialmente por e-mail, a critério da Boa Vista.
A Boa Vista entende que o consumidor deve ser o principal beneficiado com o Cadastro Positivo, e dessa forma preza pelo bom relacionamento e entendimento das normas que o regulamentam.
Lei nº 12.414, de 9 de junho de 2011 (“Lei do Cadastro Positivo”) – Disciplina a formação e consulta a bancos de dados com informações de adimplemento, de pessoas naturais ou de pessoas jurídicas, para formação de histórico de crédito.
Lei Complementar nº 166, de 9 de abril de 2019 – Altera a Lei Complementar nº 105, de 10 de janeiro de 2001, e a Lei nº 12.414, de 9 de junho de 2011, para dispor sobre os cadastros positivos de crédito e regular a responsabilidade civil dos operadores.
Decreto nº 9.936, de 24 de julho de 2019 – Regulamenta a Lei nº 12.414, de 9 de junho de 2011, que disciplina a formação e a consulta a bancos de dados com informações de adimplemento, de pessoas naturais ou de pessoas jurídicas, para formação de histórico de crédito.
Resolução nº 4.737, de 29 de julho de 2019 – Dispõe sobre o fornecimento, pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, das informações de adimplemento de pessoas naturais e de pessoas jurídicas aos gestores de bancos de dados de que trata a Lei nº 12.414, de 9 de junho de 2011, e sobre as condições para a obtenção e o cancelamento de registro desses gestores.
Principais Direitos do Consumidor no Cadastro Positivo:
Atenção!
No caso de infração de seus direitos, o consumidor deve procurar o PROCON de sua cidade ou o Ministério Público.
Gestor do Banco de Dados: é a pessoa jurídica responsável pela administração de banco de dados, bem como pela coleta, armazenamento, análise e acesso de terceiros aos dados armazenados.
Principais Obrigações dos Gestores de Banco de Dados:
Fonte: pessoa natural ou jurídica que conceda crédito, administre operações de autofinanciamento ou realize venda a prazo ou outras transações comerciais e empresariais que lhe impliquem risco financeiro, inclusive as instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil e os prestadores de serviços continuados de água, esgoto, eletricidade, gás, telecomunicações e assemelhados.
Principais Obrigações das Fontes:
Relatório de Certificação:
Clique aqui para visualizar o Relatório de Certificação do Cadastro Positivo.
Cadastro Positivo é um banco de dados onde são anotados seus pagamentos feitos e as operações de crédito em andamento. Essas informações formam o seu histórico de crédito e podem ser usadas na hora em que você pedir crédito no mercado.
Imagine que você receba uma nota de 0 a 10 para cada pagamento que faz ou deixa de fazer, como se fosse um boletim escolar. Se você pagar tudo certinho, até o vencimento, ganhará nota alta; se pagar atrasado, sua nota será um pouco menor. O Cadastro Positivo é assim: ele funciona como um boletim, deixando registrados esses pagamentos que formam o seu histórico de crédito. Por isso, você consegue uma análise mais justa na hora de pedir crédito no mercado, pois o que contará é a sua capacidade de pagamento.
Fazem parte do Cadastro Positivo as informações de pagamento das parcelas de crédito como cartão de crédito, empréstimos e financiamentos, além de contas de serviços continuados: energia, água, telefone etc.
Fique tranquilo! Operações que não sejam de crédito nem serviços continuados não fazem parte do Cadastro Positivo. A Boa Vista NÃO recebe informações relacionadas ao salário, aposentadoria, saldo de conta, limites de cheque especial, limites de cartões de crédito, investimentos nem poupança. Também não há acesso aos detalhes das suas despesas com o cartão de crédito.
Fazer parte do Cadastro Positivo da Boa Vista pode render muitos benefícios:
Quando for pedir crédito (cartão, financiamento, crediário etc.), você poderá ter mais chances de ser aprovado e melhores condições de pagamento.
Poderão sim! Os credores agora saberão quem são os bons pagadores e poderão oferecer juros mais baratos e condições diferenciadas.
Você mesmo pode fazer a autoconsulta das suas informações do Cadastro Positivo e do score (pontuação de crédito) de forma gratuita. Empresas poderão consultar essas informações para definir a concessão de crédito ou realizar uma venda a prazo mais adequada para o seu perfil.
Você poderá acessar de forma gratuita suas informações, incluindo a pontuação de crédito (score) e o histórico de pagamentos existente no banco de dados. Se precisar, também poderá solicitar a correção de informações que estão erradas nesse banco de dados,
além de cancelar ou reabrir seu cadastro.
O mercado pode acessar somente a pontuação de crédito (score), que será usada para avaliação de crédito ou de transações comerciais e empresariais. O seu histórico detalhado só será disponibilizado se você autorizar.
O Cadastro Positivo não afeta o sigilo bancário, muito menos invade sua privacidade. Só fazem parte do Cadastro Positivo as informações do seu comportamento de pagamento, como: datas de vencimento e de pagamento de faturas ou parcelas e os valores, além
dos serviços continuados (luz, água, telefonia fixa e móvel pós-paga etc.). Informações como saldo em conta corrente, extrato bancário, dados de poupança ou investimentos e detalhes de compras feitas com cartões de crédito
NÃO fazem parte do Cadastro Positivo, porque estão protegidas pela Lei do Sigilo Bancário.
Informações de salário ou aposentadoria, saldo em conta corrente, investimentos, pagamentos à vista e mesmo limite de crédito NÃO fazem parte do Cadastro Positivo. Esse tipo de informação nem chega aos gestores de banco de dados (como a Boa Vista).
Pessoas negativadas não serão prejudicadas, pois ao participarem do Cadastro Positivo, elas poderão mostrar que pagam diversas contas em dia e que têm total capacidade de retomar o controle das suas finanças e, com este comportamento, começar a construir
um histórico de pagamento que será muito benéfico.
Nos países onde o Cadastro Positivo foi introduzido, os juros e a inadimplência diminuíram e a facilidade na obtenção de crédito aumentou. Os juros recuam porque com maior quantidade de informações sobre o consumidor, o risco nas operações de crédito
reduz e as empresas têm mais condições de oferecer taxas e parcelas adequadas ao perfil de cada consumidor.
Não. Você pode cancelar e reabrir o seu Cadastro Positivo sempre que quiser. Na seção Outras Solicitações nesta mesma página você acessa o passo a passo de como efetuar o descadastramento e o novo cadastro. Mesmo assim, recomendamos que você mantenha seu Cadastro Positivo ativo! Lembre-se: com o Cadastro Positivo você tem mais chances de ter crédito no mercado, além de juros menores, financiamentos e prazos adequados ao seu perfil.
Sim. O Cadastro Positivo pode ajudar e, para garantir que seu score melhore ao longo do tempo, é importante que você:
